UNE-EN 15017
UNE-EN 15017 - Sistema de gestión de servicios funerarios
La Norma UNE-EN 15017 Servicios Funerarios, establece los requisitos para la prestación de los servicios funerarios, excluyendo los requisitos técnicos relacionados con salud y seguridad.
Esta norma no aplica a requisitos técnicos relacionados con el producto, los requisitos de salud y seguridad no están cubiertos. Los principales aspectos que trata la norma son:
- Sistema de seguimiento de calidad del servicio y tratamiento de quejas.
- Competencias del personal y dotación en las instalaciones de la funeraria.
- Prestación del servicio: información, asesoramiento, traslados y funeral.
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Beneficios de la certificación UNE-EN 15017
Con la certificación de esta norma se obtienen los siguientes beneficios:
- Optimiza la gestión de los servicios funerarios.
- Proporciona una mejora continua de la calidad del servicio prestado en las funerarias.
- Diferencia a las funerarias que adopten esta norma, facilitando a los clientes la elección de los servicios, ya que proporciona una garantía de calidad, seguridad, fiabilidad y transparencia del servicio.
- Reconocimiento en el mercado.
Preguntas frecuentes sobre UNE-EN 15017
¿Cuánto tarda la certificación?
El proceso suele completarse en pocas semanas, dependiendo del tamaño de la empresa.
¿Qué incluye la auditoría?
Evaluación independiente, informe completo y entrega del certificado acreditado.
¿Qué sectores certificáis?
Todos: industria, servicios, alimentación, transporte, turismo y más
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